Politica de Confidențialitate

1Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul care prelucrează datele dvs. cu caracter personal este:

• Denumirea: Duo-Ego SRL (brand comercial: CapCap)
• Sediu: str. Bucovinei 7, sectorul Ciocana, Chișinău, Republica Moldova
• Telefon: +373 22 99 33 33
• Email: info@cap-cap.md
• Website: casaverde.capcap.md

2Categoriile de date colectate

Prin completarea Formularului de Eligibilitate Casa Verde, colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email (opțional)
• Localitate

Date tehnice despre proprietate:

• Starea imobilului (construită/locuită, în construcție etc.)
• Calitatea de proprietar
• Suprafața aproximativă
• Nivelul de termoizolare (tâmplărie, pereți, acoperiș)
• Tipul de sistem energetic dorit (fotovoltaic, pompă căldură, charger)
• Existența auditului energetic

Date tehnice de navigare:

• Adresa IP (în scopuri de securitate)
• Data și ora completării formularului
• Tipul de browser și dispozitiv

3Scopul și mijloacele prelucrării

Datele dvs. sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:

• Evaluarea eligibilității — analiza tehnică a proprietății dvs. pentru programul Casa Verde conform criteriilor legale
• Contactarea dvs. — pentru comunicarea rezultatelor evaluării și prezentarea ofertelor de servicii
• Gestionarea relației comerciale — elaborarea și transmiterea ofertelor personalizate de instalare a sistemelor energetice
• Conformitatea legală — arhivarea documentelor în conformitate cu obligațiile fiscale și contabile

Datele nu sunt prelucrate în scopuri de marketing automatizat, profilare sau luare de decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice asupra dvs.

4Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor dvs. se bazează pe următoarele temeiuri prevăzute de art. 6 alin. (1) din Legea nr. 195/2024:

• Consimțământ [lit. a)] — bifând caseta de consimțământ din formular, vă exprimați acordul explicit pentru prelucrarea datelor în scopul evaluării eligibilității Casa Verde
• Executarea unui contract sau măsuri precontractuale [lit. b)] — prelucrarea este necesară pentru a răspunde solicitării dvs. de evaluare și pentru elaborarea unei oferte
• Obligație legală [lit. c)] — pentru datele prelucrate în vederea respectării obligațiilor fiscale și contabile ale companiei
• Interes legitim [lit. f)] — pentru transmiterea de informații relevante despre programul Casa Verde persoanelor care au completat formularul

5Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt stocate pe durata strict necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Formulare de eligibilitate neconvertite în contract — maximum 12 luni de la completare
• Date aferente contractelor încheiate — pe durata contractului și 5 ani ulterior (conform obligațiilor fiscale)
• Date de contact pentru comunicări comerciale — până la retragerea consimțământului sau solicitarea ștergerii
• Jurnale de securitate (IP, acces) — maximum 6 luni

La expirarea termenului de retenție, datele sunt șterse ireversibil sau anonimizate în mod securizat.

6Drepturile persoanei vizate

Conform Capitolului III din Legea nr. 195/2024, beneficiați de următoarele drepturi:

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, transmiteți o solicitare scrisă la info@cap-cap.md. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării.

7Destinatarii datelor

Datele dvs. pot fi transmise, în condiții de confidențialitate și securitate, următorilor destinatari:

• Angajații CapCap autorizați să proceseze solicitările Casa Verde (ingineri, consultanți de vânzări)
• Furnizorul de servicii de hosting — serverul unde este stocat site-ul (localizat în UE sau RM)
• Servicii de email — pentru transmiterea notificărilor interne
• Autorități publice — exclusiv când obligația de divulgare rezultă din lege (FISC, instanțe judecătorești etc.)

În cazul transferurilor de date în afara Republicii Moldova, aplicăm garanțiile adecvate prevăzute de art. 44–49 din Legea nr. 195/2024 (decizii de adecvare, clauze contractuale standard).

8Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dvs., conform art. 25 din Legea nr. 195/2024:

• Transmisie criptată prin HTTPS/TLS pentru toate datele trimise prin formular
• Acces restricționat la baza de date — exclusiv personalul autorizat
• Parole stocate criptat (bcrypt), niciodată în text simplu
• Jurnalizarea accesului la date cu caracter personal
• Copii de rezervă (backup) regulate ale bazei de date
• Actualizări periodice de securitate ale software-ului

În cazul unei încălcări a securității datelor (data breach) cu risc ridicat pentru drepturile dvs., vă vom notifica în termen de 72 de ore de la constatare, conform art. 33–34 din Legea nr. 195/2024.

9Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul casaverde.capcap.md utilizează cookie-uri tehnice necesare funcționării:

• Cookie de sesiune PHP (PHPSESSID) — necesar pentru funcționarea formularului și autentificarea în panoul admin; expiră la închiderea browserului
• Cookie de limbă (lang) — reține preferința de limbă (RO/RU); valabilitate 1 an

Nu utilizăm cookie-uri de urmărire (tracking), publicitate sau analiză comportamentală (Google Analytics, Facebook Pixel etc.).

10Contact și exercitarea drepturilor

Pentru orice solicitare legată de datele dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta prin: